Qualität
Der Ablauf bei der Anfertigung der Übersetzung stützt sich auf die im Qualitätsmanagement fest definierten Prozesse und ist mit den entsprechenden Bestimmungen der DIN EN ISO 17100 konform.
In der Norm ISO 9001:2000 sind die allgemeinen Prozesse geregelt, wie es die Schritte bei der Bearbeitung einer Anfrage, bei der Realisierung des Auftrags sowie auch der Ablauf bei Reklamationen sind. In der DIN EN ISO 17100 „Übersetzungsdienstleistungen“ sind die mit einem Übersetzungsauftrag verbundenen Abläufe und Anforderungen exakt definiert, vom Preisangebot bis hin zur Kontrolle und Ablieferung der fertigen Übersetzung.